Katılımcı Profili: Kuruluşlarda ürünle/hizmetle ilgili şikayetlerin ele alınması için ISO 10002 Sistemi çalışmalarını şirketlerinde yürüten her kademe çalışanlar

 

İçerik:

• Müşteri Odaklılık
• ISO 10002 Standart şartları
• Uygulama esasları
• Şikâyetlerin Ele Alınması Süreci
• Memnuniyet Yaklaşımı

 

Süre: 1 Gün